推“芯”車強服務,華晨中華打造汽車售後新生態 汽車 第1张

通過與汽車保養服務平台途虎養車達成合作,華晨中華以自有服務品牌“華晨之家”為軸心,將途虎養車的服務門店與華晨中華自有終端網絡、合作門店、快修網點整合,構建選車、購車、用車及售後保險保養為一體的全流程服務生態圈。

新舵主將帶領華晨中華走向何方?

4月16日,兩年一屆的上海國際車展如期開幕,華晨汽車旗下自主品牌華晨中華攜手華晨中華V7、V7-1.8T運動版、升級版華晨中華V3、華晨中華V6等車型重磅出擊。

並在車展現場宣布,與中國專業汽車養護平台途虎養車達成戰略合作,加速華晨中華的渠道延伸和網絡擴張,並完善售後服務體系。

華晨汽車集團黨委書記、董事長閻秉哲出席啟動儀式並致辭,這是從大連官場履新華晨汽車之後,閻秉哲在上海車展這類國際性大型車展舞台上的首秀。

推“芯”車強服務,華晨中華打造汽車售後新生態 汽車 第2张

華晨汽車集團黨委書記、董事長閻秉哲

他表示:“華晨人將繼續堅持創新發展,堅持開放合作,堅持以人為本、服務為先,在技術研發、整車製造、動力總成、新能源應用、品牌和服務提升等方面有所作為,以更強的實力開放合作,以更好的產品贏得用戶。”

常言道,名師出高徒。與德國寶馬集團合作長達十五年,德國工業的一絲不苟、精益求精的精神已經融入華晨中華的血液之中。尤其是在品質方面,華晨中華全面引入寶馬品質標准,包括寶馬質量標准體系、寶馬“零缺陷”管理、寶馬VPS生產增值系統。

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藉助車展煥“芯”出征的華晨中華V7-1.8T運動版,將搭載寶馬技術支持的CE18發動機,最大功率為170KW,峰值扭矩可達300N·m。匹配格特拉克7速濕式DCT變速箱,精確的轉向響應、卓越的敏捷性和出色的牽引力,使得華晨中華V7-1.8T運動版百公里加速時間僅為8.5s,堪稱同級別車型中的佼佼者。

2019款華晨中華V3的配置得到了升級,“彎道王”風采依舊。新車搭載新一代1.5L發動機,最大功率82KW,最大扭矩145N·m,匹配5AT或5MT變速箱。2019款中華V3滿足國六排放標准,還新增全景天窗及電子遮陽簾,更有大燈感應開啟、大燈延遲關閉、智能感應雨刷等實用配置。

在智能互聯方面,新車增加車載WIFI、手機鏡像、實時路況監測、語音控制四大功能,提高了駕駛樂趣。

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除了不斷豐富強大的產品陣容外,本屆上海車展期間華晨中華還宣布與國內領先的汽車養護服務平台途虎養車達成戰略合作。雙方將通過互聯網+思維,為汽車用戶帶來更高效、更可靠、更多元化的服務,引領汽車消費新體驗。

在“互聯網+4S店售後服務”模式下,華晨中華以自有服務品牌“華晨之家”為軸心,通過與汽車保養服務平台途虎養車達成合作,將途虎養車的服務門店與華晨中華自有終端網絡、合作門店、快修網點整合,構建選車、購車、用車及售後保險保養為一體的全流程服務生態圈。

從而實現線上線下雙向互動,推進渠道延伸與網絡擴張,大幅縮短售後服務半徑。

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此外,華晨中華推出“7×24小時”全年無休的服務支持,以及終身質保的服務承諾,包括“貼心”VIP專屬服務顧問、“放心”全時星級救援、“隨心”關愛代步用車以及華晨中華多方位的服務。

車輛一旦發生故障,只需撥打售後服務電話400-818-8333,售後服務體系都將第一時間提供解決方案。針對偏遠地區的用戶,華晨中華還特別提供上門售後服務,解決用戶養車難題,降低用車成本。

眾所周知,中國汽車市場在持續急速擴張中,進入了網聯化、自動化、共享化、電動化的新時代。不僅對車的品質,對服務質量的要求也日益提高。對於華晨中華而言,與途虎養車的合作是在汽車智慧零售模式上的積極嘗試。

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對此,華晨汽車集團總裁助理、中華汽車銷售公司總經理劉宏表示,華晨中華想要和途虎養車共同打造“線上+線下”的連通,將線上的旗艦店和線下體驗中心及直營店捆綁起來形成優勢互補,建成立體式的營銷體系。

“以客戶為中心,打通銷售壁壘,實現線上與線下互補、客戶群體互補,以新零售思維構建汽車交易大生態,為消費者帶去物超所值的產品與服務。”劉宏說。

顯然,藉助互聯網思維,與途牛養車的合作是華晨中華轉變售後服務理念的一大步。華晨中華希望通過互聯網+創新思維創新售後服務理念,提高專業化汽車服務品質和效率,為車主提供高質量的服務,有助於增強客戶的忠誠度,提升華晨中華的影響力。