移動花卡套餐不合理收費!引匿名網友投訴!!!

移動花卡套餐不合理收費?引匿名網友投訴!!! 新聞 第1张

網友“匿名”投訴“中國移動”,要求解除套餐,賠償已扣損失,其中涉訴金額576元,目前投訴已回復。

消費者“匿名”在4月3日向某投訴平台反映:“本人於3月份在支付寶中辦理了支付寶和中國移動合作推出的移動花卡套餐,由原來的128元任我用套餐變更為每月48元的移動花卡套餐。隨後支付寶花唄一次性凍結我個人花唄額度572元,為套餐一年的費用,按月實際扣除。3月26日扣除了第一個月的套餐費用,支付寶移動花卡小程序顯示個人已辦理成功。進入4月份,中國移動未對本人套餐進行變更,仍沿用128元任我用套餐,每天進行扣費,經多次撥打10086及前往營業網點變更均告之無法受理業務,造成目前套餐雙向扣費。4月3日本人致電支付寶客服,客服提示套餐變更已成功,需要中國移動進行核實。截止目前,中國移動人工、網點、短信均提示我仍是128任我用套餐,但短信提示中含有移動花卡套餐服務內容,造成雙套餐收費,現需要終止任我用套餐收費或者終止移動花卡套餐,解除花唄凍結。”

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消費者“匿名”在4月7日向投訴平台再次反映:“移動10086電話4月5日電話告知會變更相關套餐,三天過去了依然不見任何更正!”

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