最近一兩年,經常看到各行各業裁員的新聞。很好理解,畢竟科技在發展,人工智能在發展,吸收就業最多的製造業,都有了“無人流水線”,已經用不到那麼多的工人了。沒想到,到了19年,甚至連以“BAT”為代表的,風光無限的互聯網公司,也開始了降薪、裁員、轉崗。

上個星期,單位一樓營業部的同事就開始躁動,據說是馬上要來一部“智能櫃員機”,很多櫃面上的業務,都用不到櫃員了。4月15號下午,機器到了,營業部的同事喊我來確定一下安放位置,調通網絡。

智能櫃員機,無人銀行,我早已領教過,深感其方便快捷。但那是在國有大行,家大業大,科技水平發達。我工作的這種小銀行,業務只限於本市,羨慕大行硬件的發達,卻一直覺得智能櫃員機離我們還很遠,沒想到,改變來的就是這么快。連我們這種本地的銀行,也上了智能設備。顯然,上個禮拜一樓營業部的躁動很準確——用不了那麼多櫃員了,她們面臨轉崗。

去年這個時候,高速公路收費站的收費員,在收費站取消後,向社會發出了自己的吶喊“除了收費,什麼都不會”。這聲吶喊,遭到了全人類的痛批。

裁員不止BAT,金融業開始跟進,再見——我的銀行姐妹兄弟 社會 第1张

收費員吶喊的理直氣壯,畢竟自己兢兢業業的工作,每天收費時還要保持微笑,將自己的青春奉獻給了工作,如今工作說沒了就沒了。

裁員不止BAT,金融業開始跟進,再見——我的銀行姐妹兄弟 社會 第2张

社會上批評的聲音也一點錯沒有,畢竟活到老學到老,自己不學習,不提高,跟不上時代,總不能讓時代來等你啊。

這才過去一年,時代的步伐越邁越快,工農中建交早已開始了人員分流,減少員工招聘,現如今,我這三線城市的小銀行也即將迎來崗位變動。自然,首當其衝的,就是櫃員。

提到銀行,不能不提到馬雲那句著名的話,“銀行不改變,那我們就改變銀行”。

裁員不止BAT,金融業開始跟進,再見——我的銀行姐妹兄弟 社會 第3张

說的沒錯,一點都沒錯。

可銀行雖然是企業,但畢竟還有一份社會屬性,還相對來說有體制的束縛。你想要創新,你問過央媽,問過銀監嗎?

銀行也有自己的難處。別的不說,一遇到調控,毫無疑問,第一個就是對金融機構的要求。“加大對實體經濟的支持力度”,“支持小微企業發展”,“支持民營企業”,“嚴禁貸款資金流入股市”,“扶持三農、扶持小微”……多了去了,沒有這些指標,任由銀行放貸,那會是什麼樣。

我無意對銀行自我發展的滯後洗白,如同前文所說的,跟不上時代,總不能讓時代等你吧。但這里,我想為那些櫃員同事說兩句。

您在大廳里等待的時候,櫃員沒有閑着。

您沒有吃飯,她們也餓着呢。大廳里有飲水機,您渴了,有一次性杯子。而櫃員,根據“6S”行為規范,桌面上都不允許放水杯。

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您覺得業務辦理的慢,櫃員也這么認為。但系統是這么定的,不一步一步的來,第一,提交不到下一步;第二,提交上去,後台審核也過不去,不會給授權。錢,並不是櫃員的,是千千萬萬儲戶的,他們巴不得手續越簡便越好,可萬一哪裡出了問題,損失不是櫃員的錢,而是您自己的錢啊。系統之所以這么定,就是因為在業務辦理中遇到各種各樣意想不到的事,才一步一步查缺補漏,變成了現在這樣的流程。

都知道醫生看病時,幾乎不喝水,不上廁所。您可以觀察一下,櫃員也不遑多讓。

您覺得櫃台窗口空着不開,請您相信,櫃員和您一樣,巴不得所有窗口都開。但沒辦法,每個人的職責分工不同,有對公的、對私的,有現金櫃、非現金櫃、有授權的,有復核的、有主辦會計,有時候還得抽人發紀念幣之類的,各有各的工作,沒法都去給客戶辦業務啊。看着外面排隊的客戶,頭頂上十幾二十個監控對着你,哪個人敢偷懶啊。

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您覺得他們沒有風吹日曬,可他們每天八點半(有的銀行是九點)開門營業,七點就要到崗。打掃櫃面,開晨會,分析總行下達的任務完成進度,下達今天的重點工作。中午一個小時的吃飯休息時間,還不能保證,遇到月底發退休金,沒有午飯午休稀鬆平常。下午五點關門。開始夕會。學習總行下發的制度、文件,有的網點還要求練習基本功——點鈔、珠算、翻打傳票,還有五筆。七點鍾下班,一點也不讓人意外。銀行櫃面沒有雙休。現在火的“996”,櫃員一直就是這么乾的。

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沒有基本功,哪來的《人民的名義》花式點鈔

您家裡裝修完,還會把房子晾一晾,透透氣。銀行網點裝修完,第二天就要營業。我親眼目睹,一個妹子早上上班,中午受不了了,下午去掛水。

您覺得金融業屬於高收入,請您相信,高收入的永遠是領導,至於基層員工,請將銀行與其他企業一視同仁。您覺得自己的收入屬於“被提高”,銀行普通員工的收入,“被提高”的更多。“一個拿千萬,九個窮光蛋。十個一平均,個個都百萬。”

櫃面上很少看到三十多歲以上的男櫃員。讓您這么辦理業務坐一天,哪個男的前列腺能受得了。

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如果您有時間,到大廳坐坐。一段時間下來,看看有哪個櫃員沒被罵過。有一點我要確認一下,就是,辦理業務時候,一哭二鬧三上吊,真的有用。大堂經理或者網點行長,會立刻拉你到VIP室,呵呵。

這些櫃員,做着“996”的工作,掙着一份體力錢,各種考核、任務、晨會、夕會、月考、競賽、案防、合規、“6S服務”……每天一套流程走完,下班回家,八九點了,伺候完孩子,還得準備無窮無盡的“考試”,考不過要扣錢的。時不時的還得給親戚朋友、客戶啊,發微信、打電話,要存款啊,幫忙辦卡啊,介紹貸款戶啊,買點基金啊,投資點貴金屬啊,買點保險啊,買個信託吧,開個手機銀行吧……一大堆,因為完不成任務也要扣錢啊。

說實話,櫃員確實是個體力活,技術含量並不高,經過培訓,誰都可以干。但這個體力活一直幹下去,“996”工作完,孩子伺候完,單位考試復習完,為了任務求爺爺告奶奶完,真沒有什麼時間、體力和精力去提高了。

可社會就是這樣,不提高就意味着被淘汰。你們付出的辛苦,在社會變革的大潮下,微不足道。世界是運動的,大部分櫃員卻是靜止的。

智能機已經來到了我們單位,一場崗位變動的大戲已經拉開序幕。

奉勸各位,無論何時,請一定記得,不要放棄對自己的投資,努力學習、提高,保持自己具有可以隨時離開的能力。勤勞是種美德,是對待工作的責任心,但當單位需要有所改變的時候,看中的最重要的是能力。

請一定要保持,可以隨時離開的能力。