隨着成都地鐵建設的進一步推進,市民出行越加體會到乘坐地鐵的便利。但一些人乘坐地鐵也遇到了一些煩惱。

成都的李先生日前告訴紅星新聞說,他站在地鐵1號線孵化園地鐵站內,想要找到去奧克斯廣場的路,卻看着導向牌上“錦尚西一路”、“交子南一路”等不熟悉的地名,不知到底該往哪個方向走,能不能在標注的地名上再增加一些標志性的建築或商場的名字,方便尋找呢?

近在咫尺卻不知怎麼走 「我又在地鐵站里迷路了」 新聞 第1张

∆孵化園站內的導向牌上,多是附近路名

導向牌上都是路名

市民反映走錯了好幾次

最近,李先生又在孵化園地鐵站“迷路”了。因為工作,他常去孵化園附近辦事,不過每次出地鐵車廂上到站廳後,他就有些困惑:我應該從哪裡出去?

李先生告訴紅星新聞,孵化園站內的指路信息牌子上,都是他都不熟悉的各種道路名。在他拍下的圖片里,地鐵站內指路牌上標注的是類似於“蜀錦路”、“錦尚西一路”、“交子南一路”之類的路名。因為自己不熟悉這些太過具體的路名,李先生坦言,“我走錯了好幾次。”

因為早前知道地鐵站內有直通奧克斯廣場負一樓的出口,有幾次李先生都想直接去,“但地鐵站里看不到準確的提示,只靠那些路名,想找到正確的出口,很難。”大多數時候,李先生只能求助於站內的工作人員。

走訪發現確有個別站路名多

少地標名引導

5月15日下午,紅星新聞走訪了成都地鐵多條線路的多個地鐵站。

在孵化園站的站廳層,並沒有直接標注近在咫尺的“奧克斯廣場”應該從哪個出口過去,站內多塊“車站周邊信息圖”上,除了一個明確的“軟件園”外,其餘均為地名,包括“蜀錦路”、“錦尚西一路”、“交子南一路”等。信息圖上的地圖,也全為街道和道路的名字,沒有一棟建築物或者某個機構、單位的名稱……

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∆孵化園站內的導向牌上,沒有近在咫尺的奧克斯廣場信息

信息圖里的“軟件園”又是哪裡?紅星新聞在地圖上檢索,也沒有找到孵化園附近的“軟件園”的地點信息,只找到人們熟知的天府軟件園——在三站以外。隨後,紅星新聞以乘客名義聯系了成都地鐵服務與監督熱線,工作人員回復稱,此“軟件園”非“天府軟件園”,“是孵化園內一個軟件辦公區,我問了我們這邊上了很多年的站長。”她也坦言,“這個導向信息,確實是很多年前的了。”

在人民北路站,出地鐵口後如果想去金牛萬達,不熟悉的人若不問站內工作人員,則是很難知道怎麼走的——站內信息圖上,除了“成都鐵路局”和“中國地質調查局成都地質調查中心”外,其餘均為“一環路北二段”、“人民北路一段”的描述。盡管信息圖上畫出了金牛萬達建築群,但是信息圖和懸掛的小指路牌上,都沒有“萬達廣場”的文字標識。在紅星新聞詢問工作人員是哪個出口時,剛好另一名出站乘客也上前諮詢同一個問題。

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∆地鐵人民北路站內,乘客在導向牌前駐留,導向牌上沒有萬達廣場的信息

地鐵塔子山站內,信息圖也出現了類似“安寧河路”、“大涼山路”之類的地名,但是附近的一所小學、一所幼兒園以及醫院只在地圖上用小字標出。

“迷路”多數是中老年人

也不乏年輕人

在華西壩地鐵站,信息圖和懸掛的小路牌上都標注了四川大學華西口腔醫院、華西醫院第四醫院、華西第二醫院/華西婦產兒童醫院以及四川大學華西校區等多個目的地,卻沒有標注人們熟知的“四川大學華西醫院”,只在小地圖上以小字用一個錯誤的名稱標出“四川省華西醫院”。

紅星新聞注意到,幾乎每趟列車到站,下來的乘客都要在導向牌前駐足,在與這些乘客的聊天中,紅星新聞了解到,他們多數是要去四川大學華西醫院。多數是中老年人,也不乏年輕人。看了半天後,不少人誤將“華西校區”當作“華西醫院”前往。

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∆地鐵華西壩站內,乘客在導向牌前駐留

“華西醫院不是出站就能看到,而且離地鐵站有七八百米遠。”紅星新聞向站內客服中心建議增加“四川大學華西醫院”的標識時,一位工作人員這樣說道。不過,地圖顯示,從地鐵站到華西醫院步行不到600米。

然而,在2號線塔子山公園站,上述工作人員的標准卻又不適用了。

該站內指路信息標出,出D口可去“塔子山公園”,紅星新聞詢問出站還有多遠時,客服中心工作人員表示不清楚,建議記者搜索。檢索後地圖顯示,步行至公園最近的西南門,要810米。

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∆塔子山公園站的導向牌上的路名

20年“老成都”建議

多一些標志性建築名

為了去市二醫院附近的“平安銀行”,市民劉女士在該地鐵站廳內的導向圖前看了不下5分鐘。

她表示,自己在成都住了20多年,因為不常來,所以對於導向圖上寫的“雙柵子街”“桂王橋南街”等地名不是很熟悉。對着指路牌上的“武成大街”,她又說道:“武成大街應該還有點長,出去了也不好找地方。”在她看來,類似地鐵站的導向牌上,應該少一些不熟悉的地名,“多一些附近標志性建築物,或者老百姓有需求的機構信息,比如醫院。”她表示,自己還可以用智能手機查詢,“要是老年人,就惱火咯。”

在人民北路地鐵站內,一位年輕女子也表示,應該將“萬達廣場”標出來,免得乘客一遍遍地問。華西壩站地鐵內,兩名年輕女子圍着地圖看了又看,“再把華西醫院標出來就好了,比如走哪個口更近。”

走訪中,紅星新聞也注意到,新建成的7號線、4號線、3號線等多個站點對於站點周圍地點信息的標識,就不局限於路名,學校、醫院均有明確標注,而信息標識引來乘客抱怨的站點多集中在1號線。

工作人員稱“會反映”

地鐵公司婉拒採訪

“每天都有很多人——多數是老年人,來問我們華西醫院怎麼走。”華西壩地鐵站內,上述工作人員又說道。不過,他表示,如果標注了四川大學華西醫院,“出站沒有立刻看到,可能又要投訴我們。”

能不能將“萬達廣場”“奧克斯廣場”等標註上指路牌,幾個地鐵站的工作人員都只是說,“我們會向上級反映”。

對於這種在1號線個別站存在的導向信息不夠便利化的情況,未來是否會考慮減少不被熟知的路名的使用,而採用一些熟知的建築或地標名字,方便快速引導市民準確找到相應出口?

紅星新聞試圖就這些問題聯系成都地鐵運營公司詢問時,對方婉拒了採訪。

成都商報-紅星新聞記者彭亮,攝影報道